Términos de uso y política de privacidad

Del alcance

Los presente términos y condiciones generales serán aplicables a todas las transacciones, compras de productos y/o servicios realizados en la página web de ALMACENES JAPÓN www.almacenesjapon.com, para lo cual el usuario debe cumplir con la presente política. LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE ACCEDER AL SITIO www.almacenesjapon.com YA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS O EL REGISTRO COMO USUARIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN TOTAL DE SU CONTENIDO.

De las políticas y términos de uso

Por el acceso a esta dirección web y a cualquiera de sus enlaces o páginas (en adelante, 'la Web') usted tendrá consideración de usuario y se presume que acepta los términos y condiciones. Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ALMACENES JAPÓN ('Servicios') dentro del sitio www.almacenesjapon.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados al presente por referencia. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa a su inscripción como Usuario de ALMACENES JAPÓN. La información contenida en la Web, incluidos los productos y servicios, están destinados a su distribución o uso, básicamente, por particulares, compañías, personas naturales o jurídicas o cualquier otra entidad (en adelante 'Personas') con residencia en Ecuador o que accedan desde Ecuador, por lo que ALMACENES JAPÓN declina toda responsabilidad por el acceso de Personas en jurisdicciones donde dicha distribución o uso pudieran ser contrarios a la normativa o regulación. Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles o prohibidos en todas las jurisdicciones o para todas las Personas y, consecuentemente, ALMACENES JAPÓN podrá restringir o rechazar el acceso a todo aquél que no cumpla los requisitos de residencia y acceso desde Ecuador.

De la capacidad

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo establecido en la normativa legal vigente. No deben utilizar los servicios menores de edad, incapaces o las personas que hayan sido suspendidas y/o dadas de baja del sistema de ALMACENES JAPÓN de manera temporal o definitiva por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio de ALMACENES JAPÓN en conductas o actos dolosos/fraudulentos mediante el uso del sitio o de los Servicios. Si usted está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

De la inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios que brinda ALMACENES JAPÓN. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ('Datos Personales') obligándose a actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. ALMACENES JAPÓN podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero ALMACENES JAPÓN no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. El Usuario accederá a su Cuenta Personal mediante el ingreso de su correo electrónico y una Clave de Seguridad personal elegida por el Usuario. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario debe ser responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El usuario reconoce que su clave tendrá valor de firma digital o electrónica debido a la autorización otorgada a través de este documento. Una vez habilitada la clave definitiva su uso, resguardo, protección y confidencialidad será de exclusiva y única responsabilidad del usuario, por lo que reconoce que el uso ilegitimo y no autorizado en el sitio web, producto de un manejo inadecuado de la clave, no le exime del cumplimiento de las obligaciones contraídas. El Usuario se compromete a notificar a ALMACENES JAPÓN en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, a través de los siguientes medios: mediante nuestro sitio web, o comunicándose a nuestro Call Center 02-6000-202. Las solicitudes de recuperación de usuario y clave, deberán ser gestionadas por el usuario a través de los medios antes descritos. Una vez que el usuario haya notificado a ALMACENES JAPÓN sobre la solicitud de cambio o recuperación, la nueva clave temporal le será enviada al correo electrónico. Sin la clave no se podrá acceder a los servicios adquiridos. Para proporcionar los usuarios y las claves al usuario, ALMACENES JAPÓN verificara los datos del usuario, así como que el usuario no registre obligaciones económicas pendiente y/o impagas.

De las Comunicaciones Electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario si lo desea, pueda solicitar la suspensión de los envíos de las comunicaciones, de esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, cumpliendo la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

De la privacidad de la información

ALMACENES JAPÓN no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales de sus Usuarios salvo su autorización en contrario y según lo establecido en las Políticas de Privacidad. Estos datos serán usados únicamente para perfeccionar la transacción. ALMACENES JAPÓN garantiza que se maneja con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. El tratamiento, custodia y almacenamiento de esta información se regirá conforme a lo establecido en la Legislación ecuatoriana.

De las medidas precautelares

ALMACENES JAPÓN no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto, el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. ALMACENES JAPÓN se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.

Del servicio en la web

ALMACENES JAPÓN no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al portal, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. ALMACENES JAPÓN no garantiza que el servicio o servidor esté libre de virus, por lo que no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. El usuario debe tomar las medidas necesarias para evitar los efectos de este. ALMACENES JAPÓN no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los Usuarios no podrán imputarle a ALMACENES JAPÓN responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas y/o fallas en los sistemas o en Internet.

De las violaciones del sistema o bases de datos

No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ALMACENES JAPÓN como en las ofertas o en las bases de datos de ALMACENES JAPÓN. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

De las sanciones y suspensión de transacciones

En cualquier momento ALMACENES JAPÓN podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de ALMACENES JAPÓN en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema. ALMACENES JAPÓN se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios, en caso de que se quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.almacenesjapon.com, si el usuario incumpliera sus obligaciones como Usuario. De darse el caso, ALMACENES JAPÓN notificará al Usuario al domicilio que éste haya registrado en la web o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a www.almacenesjapon.com, previo a iniciar las acciones legales o civiles que estime pertinentes. ALMACENES JAPÓN se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que ALMACENES JAPÓN considere justificada.

El título de propiedad

El titulo debe emitirlo ALMACENES JAPÓN a nombre de quien pagó. El comprador tendrá la opción de indicar a nombre de quien debe salir el título si lo comunica antes de las 24 horas.

De las imágenes

Las imágenes de los productos publicados en el sitio www.almacenesjapon.com son proporcionadas por los proveedores o fabricantes de los mismos. La resolución del monitor en el cual el Usuario vea los artículos que se publican en el sitio web www.almacenesjapon.com hace imposible que www.almacenesjapon.com pueda garantizar que el color que el Usuario aprecia en su monitor, coincida exactamente con el color del producto físico.

De las modificaciones de acuerdo

ALMACENES JAPÓN podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este documento y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicarse mediante nuestro sitio web, o llamando a nuestro Call Center 02-6000-202 si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

De la Naturaleza

Este acuerdo no crea ningún contrato de mandato, de franquicia, de sociedad o relación laboral entre ALMACENES JAPÓN y el Usuario.

Del domicilio

Se fija como domicilio de ALMACENES JAPÓN la calle Emilio Romero y Avenida Benjamín Carrión, Guayaquil, Ecuador.

CAMPAÑA MIDEA VIAJE INTERNACIONAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES SORTEO

Nombre de la campaña: VIAJE INTERNACIONAL

Fecha de inicio de la campaña: 16/04/2026

Fecha de fin de la campaña: 22/05/2026

Fecha de sorteo: 27/05/2026

Organizador: CRESA-RETAIL S.A.S. (en adelante 'JAPON')

GENERALIDADES

Para participar en EL SORTEO debe leer y aceptar los presentes términos y condiciones. Participan personas naturales y/o clientes que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta JAPON a nivel nacional.

1. OBJETIVO:

Premiar hasta una (1) ganador que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta JAPON a nivel nacional, entre el 16 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

2. PARTICIPANTES:

Participan personas naturales que hayan realizado compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea a través de todos los canales de venta JAPON a nivel nacional, entre el 16 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

3. VIGENCIA:

La campaña entra en vigor a partir del 14 de abril de 2026 al 22 de mayo de 2026.

4. COBERTURA:

La promoción tendrá cobertura a través de todos los canales de venta JAPON a nivel nacional.

5. MECÁNICA PREMIO FINAL DE CAMPAÑA:

Por compras de aires acondicionados Midea, Refrigeradoras Midea y Lavadoras Midea participa en el sorteo de:

5.1. 1 viaje para 1 persona a Guadalajara

5.2. Boleto aéreo ida y vuelta con equipaje

5.3. Traslados completos

5.4. 2 noches de alojamiento

5.5. Entrada a partido internacional en palco

5.6. Seguro de viaje

5.7. Viáticos adicionales por $300

6. PROCEDIMIENTO DE SORTEO:

El sorteo se realizará el día 27 de mayo de 2026. Se realizará mediante programa de selección aleatoria.

Los ganadores serán contactados vía telefónica de acuerdo con el contacto ingresado en la facturación.

Los ganadores tendrán un plazo de diez (10) días contados a partir del día del sorteo para retirar el premio; en el caso de no retirar el premio en el plazo de diez (10) días, el ganador/a perderá el derecho al premio y JAPON podrá disponer del premio como crea conveniente.

Los participantes deberán mostrar su cédula original para que sea oficializado como ganador del premio.

Los ganadores serán publicados en las redes sociales de JAPON.

7. ADJUDICACIÓN PREMIO FINAL DE CAMPAÑA:

a. Solamente podrá ser considerado como ganador/a quien haya cumplido y aceptado los Términos y Condiciones establecidas en este documento, los mismos que se verificarán en el momento en que se realice el sorteo.

b. El/La ganador/a podrá retirar el premio una vez sea cancelada la primera cuota de su crédito.

c. El premio es personal e intransferible.

8. CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

a. Los participantes deben ser personas naturales mayores de edad y/o clientes residentes en Ecuador. No existe mínimo ni máximo de compras para acogerse a esta campaña.

b. Los participantes deben tener visa vigente.

c. Los presentes Términos y Condiciones no aplican para cotizaciones fuera del periodo del sorteo, ni otras cadenas de electrodomésticos.

d. El Ganador tendrá UN (1) suplente/s.

e. En caso de que al ganador no se pueda localizar por medio de los teléfonos registrados en JAPON, en un lapso de 24 HORAS, se contactará al suplente.

f. En caso de que el premio tenga fecha límite de uso o consumo, el ganador se acogerá a las fechas de vigencia. CRESA-RETAIL no se responsabiliza en reemplazarlos si no son usados o consumidos.

g. La RESPONSABILIDAD de CRESA-RETAIL llega hasta la entrega del premio, sobre la calidad de los mismos será responsabilidad de cada uno de los proveedores.

h. Para efectos de la adjudicación, el/la ganador/a deberá contar con su cédula de identidad legalmente expedida por autoridad competente, y en plena vigencia o validez.

i. Si por alguna circunstancia el/la ganador/a, se encontrara impedido legalmente y/o por disposición de autoridad competente, o cualquier otra circunstancia que impida el ejercicio de actos de comercio, CRESA-RETAIL, queda eximido de toda responsabilidad por cualquiera de los hechos que se presente, quedando en plena facultad para no entregar el premio, y entregárselo a quién haya sido elegido como ganador suplente, de conformidad con el procedimiento establecido en este documento, sin que por ello deba reconocerse indemnización o reclamo de cualquier naturaleza a favor del cliente que incurra en este hecho.

j. La adjudicación del premio señalado en el presente documento quedará registrada en el sistema de sorteos de CRESA-RETAIL, y adicionalmente será anunciado por CRESA-RETAIL a través de los canales comunicacionales que prevea convenientes para el efecto, debiendo, por lo tanto, el/la ganador/a acogerse a lo siguiente:

i. EL/LA GANADOR/A debe cumplir con la mecánica y requisitos de la promoción antes descritos.

ii. El premio será entregado exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano.

iii. El premio es personal e intransferible.

iv. El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo.

v. EL/LA GANADOR/A permite, faculta y autoriza a CRESA-RETAIL a hacer USO de su imagen en redes sociales propias de la compañía.

vi. EL/LA GANADOR/A autoriza y faculta a CRESA-RETAIL a publicitar como ganador junto con sus nombres completos y/o imagen a través de los medios que CRESA-RETAIL considere necesarios, siendo esto aceptado y autorizado por el EL/LA GANADOR/A.

vii. Para el caso del sorteo a nivel nacional con UN único premio y UN solo ganador: se considerará todos los clientes a nivel nacional que cumplan con los requisitos y se obtendrá un solo ganador.

viii. El cliente participante tendrá opción de acceder a más posibilidades de ganar a medida que participen con mayor incremento de compra de productos a través de los canales habilitados.

ix. De considerarlo apropiado, CRESA-RETAIL se reserva el derecho de modificar las condiciones, restricciones, premio, mecánica y fecha de sorteo para la presente promoción, lo cual se pondrá a conocimiento de todos los participantes por los mismos medios que se comunicó la promoción.

x. En caso de siniestros naturales, pandemias o cualquier otro evento o situación de afectación pública, CRESA-RETAIL puede suspender o dar por terminada la campaña.

AUTORIZACIÓN DATOS PERSONALES

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones EL/LA GANADOR/A autoriza expresamente a JAPON al tratamiento de los datos personales registrados en el formulario de inscripción y a los datos de identificación que reposen en las bases de datos de CRESA-RETAIL.

Los datos proporcionados serán utilizados para:

i. Participar en el sorteo objeto del presente instrumento.

ii. Para que EL/LA GANADOR/A pueda contactarse en caso de haber sido sorteado como ganador.

iii. Envío de información y comunicaciones comerciales y publicitarios respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CRESA-RETAIL.

iv. Utilizar la imagen y datos de identificación en redes sociales y medios de comunicación para identificarme como ganador del sorteo (a discreción de CRESA-RETAIL por temas de seguridad).

Los datos personales serán conservados de una manera segura y confiable tomando las medidas de seguridad adecuadas. CRESA-RETAIL podrá compartir sus datos, a nivel nacional o internacional, con terceros relacionados o terceros que presten un servicio a CRESA-RETAIL quienes adoptarán las mismas medidas de seguridad que CRESA-RETAIL, y quienes utilizarán los datos personales para las finalidades previamente descritas.

En caso de transferencia internacional de datos, los receptores adoptarán los mecanismos de protección de datos personales. CRESA-RETAIL se reserva el derecho de mantener al concursante dentro del sorteo en caso de proporcionar datos personales inexactos o erróneos. El concursante podrá revocar la presente autorización en cualquier momento, o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y no ser objeto de una decisión automatizada, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a privacidad@cresa.ec, CRESA-RETAIL dará respuesta al ejercicio de derechos dentro del plazo establecido en la normativa correspondiente.

En caso de no tener respuesta, el titular de los datos podrá solicitar el ejercicio de los mismos ante la autoridad de protección de datos. Usted al ser el titular de los datos personales los proporciona de manera libre y voluntaria, en caso de proporcionar los datos de terceros, usted declara contar con la autorización correspondiente, CRESA-RETAIL no será responsable en caso de no contar con la mencionada autorización.

CRESA-RETAIL no solicita en ningún momento datos de menores de edad, sensibles o de especial categoría, en caso que éstos sean proporcionados, CRESA-RETAIL los eliminará. Usted declara conocer que, en caso de no proporcionar los datos solicitados, no podrá ser parte del sorteo descrito en el presente instrumento.

*Para más información consulte con su asesor de tienda o llame al (04) 3-812-400.